Internet Banking

Setelah  mempelajari sub modul Internet Banking, diharapkan para peserta mampu memahami  :

• Definisi dan tujuan Internet Banking

• Ragam layanan  dan petunjuk penggunaan Internet Banking

• Supervisi pendaftaran Internet Banking

Pendahuluan

Persaingan perbankan yang sangat ketat terutama dengan adanya technologi di bidang perbankan yang semakin canggih dan adanya era globalisasi di Indonesia menuntut adanya peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah serta efisiensi dalam melakukan proses transaksi operasional Bank. Berkaitan dengan hal tersebut Bank telah melakukan terobosan yang sangat berarti dalam dunia perbankan yaitu memberikan layanan kepada nasabah untuk melakukan transaksi tertentu dengan tidak harus datang ke Bank, fasilitas tersebut adalah Internet Banking.

Tujuan dari adanya fasilitas Internet Banking, untuk meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah dengan menerapkan konsep tertentu, sehingga nasabah dapat melakukan transaksi di mana saja dan kapan saja, dan pada akhirnya tujuan utamanya untuk meningkatkan jumlah nasabah yang menggunakan fasilitas Internet Banking dapat terpenuhi.

1. Definisi

Internet Banking adalah  bentuk layanan perbankan kepada nasabah atau calon nasabah melalui fasilitas internet yang memungkinkan para penggunanya untuk melakukan berbagai transaksi perbankan setiap saat tanpa harus mengunjungi kantor bank. 

1.1. Ragam layanan : 

1. Layanan perbankan 24 jam yaitu beroperasi selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu untuk mengakses transaksi perbankan dengan mudah, kapan saja dan dimana saja.

2. Aman, dengan  sistem pengamanan yang menggunakan teknologi berstandar keamanan internet internasional dan dilengkapi dengan aplikasi security (pengamanan) untuk lebih menjamin keamanan dan kerahasiaan data nasabah.

3. Bebas biaya yaitu nasabah akan dibebaskan dari beberapa biaya sesuai ketentuan yang berlaku pada bank penyelenggara.

4. Kemudahan akses rekening yaitu nasabah dengan mudah mengakses berbagai jenis rekening yang dimiliki antara lain:

a. Rekening tabungan.

b. Rekening giro.

c. Deposito berjangka.

d. Kartu kredit

5. Jenis transaksi yaitu nasabah dengan mudah mengakses berbagai jenis transaksi antara lain:

a. Transfer antar rekening.

b. Transfer ke bank lain.

c. Pembayaran tagihan.

d. Pembayaran voucher handphone.

e. Informasi suku bunga produk.

f. Nilai tukar valuta asing (kurs).

g. Membuat recurring transaksi (transaksi yang dijalankan secara tetap dan berulang setiap bulan)

1.2. Beberapa petunjuk yang perlu diperhatikan dalam melakukan transaksi dengan menggunakan Internet Banking :

1. User Id dan Password adalah hal rahasia sehingga tidak disarankan untuk diinformasikan kepada orang lain atau ditulis yang dapat terlihat umum.

2. Selalu melakukan LOGOUT bila telah selesai transaksi.

3. Agar tidak menanggapi bila ada pihak lain yang meminta User Id dan Password baik melalui email atau upaya lainnya.

4. Lakukan perubahan PASSWORD secara berkala.

5. Selalu perhatikan layar konfirmasi saat melakukan transaksi.

6. Catat dan simpan nomor referensi transaksi.

7. Tidak disarankan mengakses internet banking di tempat yang bersifat umum (gunakan komputer pribadi)

2. Supervisor

2.1 Pendaftaran Internet Banking ( manual ) tanpa Kartu ATM untuk Rekening Perusahaan :

1. Lakukan pemeriksaan/ verifikasi data dan tanda tangan pada Aplikasi Permohonan Internet Banking dan cocokan dengan Identitas/ bukti kepemilikan rekening.

2. Berikan PIN (Personal Identification Number) untuk fasilitas Internet Banking dan minta tanda tangan sebagai bukti penerimaan PIN dari nasabah.

3. Memastikan bahwa Aplikasi Permohonan Internet Banking telah mendapat persetujuan dari pejabat yang berwenang.

4. Berikan paraf pada semua dokumen permohonan nasabah, sebagai bukti bahwa pemeriksaan telah dilakukan.

5. Memastikan bahwa Aplikasi Permohonan Internet Banking telah dikirim ke Bagian Internet Banking untuk diproses lebih lanjut.

6. Selanjutnya Nasabah akan mendapat informasi dari Bagian Internet Banking untuk dapat menggunakan/ akses ke Internet Banking.

2.2 Pendaftaran Internet Banking dengan Kartu ATM untuk Rekening Perorangan :

1. Terlebih dahulu dilakukan registrasi melalui mesin ATM.

2. H + 1 setelah registrasi di mesin ATM, dilakukan proses join ke Internet Banking dan pembuatan user id/ password.

3. H +1 setelah proses join  dan pembuatan user id/ password, transaksi melalui Internet  Banking dapat dilakukan.