Penanganan Kartu ATM rusak/ hilang

<div style="text-align: justify;"> 1.6.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Proses Pembuatan Kartu ATM</div> <div style="text-align: justify;"> Pada proses pembuatan/pengaktifan Kartu ATM dapat menjadi satu rangkaian dengan pembukaan rekening, dengan proses sbb :</div> <div style="text-align: justify;"> 1.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Nasabah mengisi formulir Permohonan Pembuatan/Pengaktifan Kartu ATM, selanjutnya diserahkan kepada CS dengan dilampiri Kartu Identitas & Buku Tabungan. </div> <div style="text-align: justify;"> 2.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>CS memastikan kebenaran pengisian formulir tsb dan memastikan identitas nasabah sesuai dengan data pada sistem komputer. Selain itu juga memastikan bahwa : rekening nasabah belum mendapat fasilitas Kartu ATM dan setiap rekening hanya dihubungkan pada satu kartu ATM </div> <div style="text-align: justify;"> 3.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Setelah data sesuai, maka CS mengambil persediaan Kartu ATM, menuliskan data nasabah ke dalam register penggunaan kartu ATM. </div> <div style="text-align: justify;"> 4.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Selanjutnya CS memasukkan data nasabah dan Kartu ATM ke dalam sistem komputer. </div> <div style="text-align: justify;"> 5.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>CS melakukan pencetakan data Nama, Foto (jika diperlukan) dan meminta nasabah untuk membuat PIN dengan menggunakan alat Pinpad. </div> <div style="text-align: justify;"> 6.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>CS menyerahkan Kartu ATM tsb kepada Nasabah dan wajib menjelaskan syarat dan ketentuan layanan Kartu ATM kepada Nasabah. Mintakan tanda-tangan Nasabah pada register penerimaan kartu ATM dan PIN. </div> <div style="text-align: justify;"> 7.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Setelah Nasabah meninggalkan Counter CS, serahkan formulir permohonan Pembuatan / Pengaktifan Kartu ATM kepada CSO (Head CS) untuk persetujuan lebih lanjut (pengaktifan melalui sistem komputer).</div> <div style="text-align: justify;"> 8.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Pada sore hari CS wajib melakukan pencocokan antara formulir pembuatan/ pengaktifan kartu ATM dengan laporan pengaktifan kartu ATM yang dikeluarkan oleh sistem komputer. </div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> 1.7.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Proses Penutupan Kartu ATM</div> <div style="text-align: justify;"> Pada proses penutupan Kartu ATM dapat menjadi satu rangkaian dengan penutupan rekening, dengan proses sbb : </div> <div style="text-align: justify;"> 1.7<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Nasabah mengisi formulir Permohonan Penutupan Kartu ATM, selanjutnya diserahkan kepada CS dengan dilampiri Kartu Identitas, Buku Tabungan dan Kartu ATM </div> <div style="text-align: justify;"> 1.7<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>CS memastikan kebenaran permintaan tsb, pengisian formulir penutupan dan memastikan identitas nasabah sesuai dengan data pada sistem komputer. </div> <div style="text-align: justify;"> 1.7<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Periksa apakah masih terdapat transaksi ATM pada hari itu, Jika terdapat transaksi, maka proses penutupan baru dapat dilakukan keesokan harinya. </div> <div style="text-align: justify;"> 1.7<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Setelah data sesuai, maka CS memasukkan data nasabah dan Kartu ATM ke dalam sistem komputer untuk dilakukan pemutusan hubungan kartu ATM dengan rekening nasabah. </div> <div style="text-align: justify;"> 1.7<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Setelah Nasabah meninggalkan Counter CS, serahkan formulir permohonan Penutupan Kartu ATM kepada CSO (Head CS) untuk persetujuan lebih lanjut (pemutusan Kartu ATM melalui sistem komputer).</div> <div style="text-align: justify;"> 1.7<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Pada sore hari CS wajib melakukan pencocokan antara formulir penutupan kartu ATM dengan laporan penon-aktifan kartu ATM yang dikeluarkan oleh sistem komputer. </div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> 2.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Supervisor</div> <div style="text-align: justify;"> 1.1<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Pemberian Kartu ATM bersamaan dengan Pembukaan Rekening :</div> <div style="text-align: justify;"> a.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pemeriksaan kelengkapan dan kebenaran pengisian Aplikasi yang digunkan untuk Pembukaan Rekening dan cocokan dengan identitas</div> <div style="text-align: justify;"> b.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan verifikasi penginputan data pada sistem </div> <div style="text-align: justify;"> c.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pengaktifan Kartu ATM pada sistem</div> <div style="text-align: justify;"> d.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pemeriksaan pada sistem untuk keseluruhan data yang telah diinput oleh petugas Customer Service kegiatan sore hari</div> <div style="text-align: justify;"> e.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Berikan tanda tangan pada Aplikasi Pembukaan Rekening sebagai bukti telah dilakukan pemeriksaan penginputan Kartu ATM pada sistem</div> <div style="text-align: justify;"> f.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Pada hari berikutnya/H+1 : Melakukan pemeriksaan pada laporan Aplikasi Pembukaan Rekening untuk memastikan bahwa data yang diinput pada sistem sesuai dengan data pada Aplikasi Pembukaan Rekening</div> <div style="text-align: justify;"> g.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Memastikan kembali pengaktifan kartu ATM.</div> <div style="text-align: justify;"> h.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Berikan paraf pada laporan pengaktifan Kartu ATM</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> 1.2<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Penanganan Kartu ATM rusak/ hilang </div> <div style="text-align: justify;"> a.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pemeriksaan kebenaran dan kelengkapan pengisian Aplikasi Permasalahan Kartu  rusak/hilang </div> <div style="text-align: justify;"> b.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pemeriksaan pada bukti-bukti pendukung, seperti : Kartu Identitas/ Buku Tabungan/Salinan Rekening Koran/Buku Cek/Bilyet Giro) </div> <div style="text-align: justify;"> c.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Memastikan Kartu ATM yang lama  sudah tidak dapat dipergunakan lagi.</div> <div style="text-align: justify;"> d.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan penutupan pada Kartu ATM lama (status closed)</div> <div style="text-align: justify;"> e.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Memastikan bahwa Kartu ATM yang lama ”CLOSED”</div> <div style="text-align: justify;"> f.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Kembalikan Aplikasi Permasalahan Kartu ATM kepada petugas Customer Service untuk dilakukan penginputan Kartu ATM baru.</div> <div style="text-align: justify;"> g.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pengaktifan Kartu ATM pengganti/ baru.</div> <div style="text-align: justify;"> h.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Berikan tanda tangan pada Aplikasi Permasalahan Kartu sebagai tanda persetujuan.</div> <div style="text-align: justify;"> i.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pemeriksaan pada sistem untuk keseluruhan data yang telah diinput oleh petugas Customer Service kegiatan sore hari</div> <div style="text-align: justify;"> Pada hari berikutnya/H+1 : Melakukan pemeriksaan pada laporan Aplikasi Pembukaan Rekening untuk memastikan bahwa data yang diinput pada sistem sesuai dengan data pada Aplikasi Pembukaan Rekening</div> <div style="text-align: justify;"> j.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Memastikan kembali pengaktifan kartu ATM pengganti/baru</div> <div style="text-align: justify;"> k.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Berikan paraf pada laporan pengaktifan Kartu ATM </div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> 1.3<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Penutupan Kartu ATM bersamaan dengan Penutupan Rekening :</div> <div style="text-align: justify;"> a.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pemeriksaan pada Aplikasi Permohonan Penutupan Rekening</div> <div style="text-align: justify;"> b.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pemeriksaan pada bukti-bukti pendukung, seperti : Kartu ATM,Kartu Identitas/Buku Tabungan/Buku Cek/Bilyet Giro.</div> <div style="text-align: justify;"> c.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Kartu ATM, Buku Tabungan, Buku Cek, Bilyet Giro  diserahkan kepada Bank</div> <div style="text-align: justify;"> d.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan penutupan Kartu ATM (status closed)  </div> <div style="text-align: justify;"> e.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Memastikan bahwa Kartu ATM  ”CLOSED”</div> <div style="text-align: justify;"> f.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Kembalikan Aplikasi Penutupan Rekening kepada petugas Customer Service untuk dilakukan penutupan rekening</div> <div style="text-align: justify;"> g.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Melakukan pemeriksaan pada sistem untuk keseluruhan data yang telah diinput oleh petugas Customer Service kegiatan sore hari</div> <div style="text-align: justify;"> Pada hari berikutnya/H+1 : Melakukan pemeriksaan pada laporan Aplikasi Pembukaan Rekening/Penutupan Rekening</div> <div style="text-align: justify;"> h.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Memastikan kembali penutupan Kartu ATM </div> <div style="text-align: justify;"> i.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Berikan paraf pada laporan peutupan Kartu ATM </div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div>

1.6. Proses Pembuatan Kartu ATM Pada proses pembuatan/pengaktifan Kartu ATM dapat menjadi satu rangkaian dengan pembukaan rekening, deng... Read More »